PixOnDeck 返金ポリシー
最終更新日：2026年9月24日
本返金ポリシーは、https://pixondeck.com（以下「本サイト」）を通じて PixOnDeck 用に購入した有料クレジットパックに適用されます。PixOnDeck 利用規約を補足するもので、本サイトが決済を明示的に有効にするまでは適用されません。
1. 決済処理業者
有料クレジットパック取引では PixOnDeck が販売者および加盟店です。Stripe は決済処理とホスト型決済画面を提供しますが、販売者、マーチャント・オブ・レコード、再販者ではありません。購入先は PixOnDeck であり、本ポリシーと PixOnDeck 利用規約が適用されます。
2. 通常の返金方針
有料クレジットの購入は確定後返金不可とします。ただし、適用法令により救済が必要な場合、または PixOnDeck が明示的に例外を承認した場合を除きます。一般的な返金保証、未使用クレジットの換金、パック間の交換は提供しません。気が変わったこと、クレジットを利用しないこと、その他の点では適切に提供された AI 結果の作風が好みに合わないことだけでは、任意の返金の対象となりません。欠陥や説明との相違があるサービスについての権利は排除されません。
当方は、当初の実際の支払額に対する特定の金額または割合の例外的返金を承認する場合があります。ある事案の返金は、別の事案について一般的な返金請求権を生じさせません。承認した割合は、対象購入の実際の支払額を基準に計算し、定価、アカウント残高全体、プロモーションクレジットの価値を基準としません。承認金額と関連するクレジット調整をお知らせします。これは法的に回収する権利のある金額の上限ではありません。法令に基づく返金からの控除は、適用法令が認める場合にのみ行います。
3. 強行的な消費者の権利
本ポリシーは、強行的な消費者の権利・救済を制限しません。重複請求や不正請求、未提供、欠陥や説明との相違があるサービス、法定の解約・撤回期間に関する権利などが含まれる場合があります。
Stripe または決済ネットワークは、拘束力のある紛争・返金要件に基づき、全額返金、一部返金、チャージバック、その他の調整を求める場合があります。適用法令、決済ネットワーク、Stripe が PixOnDeck の通常の返金方針と異なる調整を要求する場合、その要件が優先します。
クレジットの購入、アカウントへの付与、本ポリシーへの同意だけで、法定の解約・撤回権が放棄されるわけではありません。当方は、これらの行為だけを、その権利を失うことへの明示的な請求や同意と扱いません。追加の同意、確認、契約確認が法令上必要な場合、その条件が満たされない限り、法定の権利は引き続き有効です。
4. 返金の請求方法
購入者のメールアドレスから hello@pixondeck.com へ連絡し、取引を特定できるよう、Stripe の領収書番号または領収書記載の支払い識別子をお知らせください。カード番号全体、銀行のパスワード、公的な個人識別情報、その他の機微な支払い認証情報を送らないでください。
請求理由と対象購入を説明してください。確認に合理的に必要な情報を求める場合がありますが、法定の権利の放棄は求めません。法定の撤回権が適用される場合、撤回する旨の明確な通知で足り、当方が希望する請求形式は権利行使の条件ではありません。
請求を審査し、承認した返金または法律上必要な返金を Stripe 経由で、通常は元の支払い方法へ行います。適用される法定期限を遵守します。入金が反映されるまでの期間は、支払い方法や金融機関にも依存します。
5. 返金・チャージバック後のクレジット
全額返金やチャージバックにより、関連するクレジットパックが自動的に取り消される場合があります。一部返金、支払いに関する紛争、およびそれに伴うクレジット調整は個別の精算が必要であり、表示残高には最終的な処理結果がまだ反映されていない場合があります。
二重の返金やクレジット利益を避けるため、使用済みクレジット、過去の調整、プロモーションクレジットを確認する場合があります。支払いの調査や精算に合理的に必要な場合、紛争対象の有料利用を一時制限することがあります。マイナス残高や制限を法定の権利行使に対するペナルティとして使ってはならず、返金・撤回の請求に追加購入は不要です。調整が誤っていると思われる場合は hello@pixondeck.com へご連絡ください。
支払い紛争が当方に有利な結果に覆った場合、支払いの回復時に、過去の返金や調整を考慮して対応するクレジットを復元または精算します。
6. 生成の失敗
生成の失敗、フィルタリング、または利用可能な結果が得られなかった際に、予約したクレジットを復元することは、内部的なサービス会計の訂正です。クレジットパック購入代金の返金ではありません。
7. お問い合わせ
- 返金・請求について：hello@pixondeck.com
- サイト：https://pixondeck.com
- 利用規約：https://pixondeck.com/ja/terms
- プライバシーポリシー：https://pixondeck.com/ja/privacy