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PixOnDeck 환불 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 24일

본 환불 정책은 https://pixondeck.com(이하 “사이트”)을 통해 PixOnDeck 이용을 위해 구매한 유료 크레딧 팩에 적용됩니다. PixOnDeck 서비스 이용약관을 보완하며 사이트가 결제를 명시적으로 활성화하기 전에는 적용되지 않습니다.

1. 결제 처리업체

PixOnDeck이 유료 크레딧 팩 거래의 판매자이자 가맹점입니다. Stripe는 결제 처리와 호스팅 결제 서비스를 제공하지만 판매자, 공식 판매 책임자(merchant of record) 또는 재판매자는 아닙니다. 구매는 PixOnDeck으로부터 이루어지며 본 정책과 PixOnDeck 서비스 이용약관이 적용됩니다.

2. 일반 환불 정책

유료 크레딧 구매는 확정되면 환불되지 않습니다. 다만 적용 법률상 구제가 필요하거나 PixOnDeck이 예외를 명시적으로 승인한 경우는 제외합니다. 일반적인 환불 보장, 미사용 크레딧의 현금 교환 또는 팩 간 교환은 제공하지 않습니다. 단순 변심, 크레딧 미사용 또는 그 밖의 측면에서는 올바르게 제공된 AI 결과의 스타일이 마음에 들지 않는다는 이유만으로 자발적 환불 대상이 되지는 않습니다. 결함이 있거나 설명과 다른 서비스에 관한 권리는 배제하지 않습니다.

최초 실제 지급액의 특정 금액 또는 비율로 예외적인 환불을 승인할 수 있습니다. 한 사례의 환불은 다른 사례의 일반적인 환불 권리를 발생시키지 않습니다. 승인 비율은 해당 구매의 실제 지급액을 기준으로 계산하며 정가, 계정 총잔액 또는 프로모션 크레딧 가치를 기준으로 하지 않습니다. 승인 금액과 관련 크레딧 조정을 안내합니다. 이는 법적으로 돌려받을 권리가 있는 금액의 상한이 아닙니다. 법률상 필요한 환불에서의 공제는 적용 법률이 허용하는 경우에만 합니다.

3. 강행적인 소비자 권리

본 정책은 강행적인 소비자 권리나 구제를 제한하지 않습니다. 여기에는 중복 또는 무단 청구, 미제공, 결함이 있거나 설명과 다른 서비스, 법정 취소·철회 기간에 관한 권리가 포함될 수 있습니다.

Stripe 또는 결제 네트워크는 구속력 있는 분쟁·환불 요구사항에 따라 전액 환불, 일부 환불, 차지백 또는 기타 조정을 요구할 수 있습니다. 적용 법률, 결제 네트워크 또는 Stripe가 PixOnDeck의 일반 환불 정책과 다른 조정을 요구하면 해당 요건이 우선합니다.

크레딧 구매, 계정으로 지급 또는 본 정책에 동의하는 것만으로 법정 취소·철회권을 포기하는 것은 아닙니다. 이러한 행위만으로 권리 상실에 대한 명시적 요청이나 동의로 취급하지 않습니다. 법률이 추가 동의, 확인 또는 계약 확인을 요구하면 해당 조건을 충족하지 않는 한 법정 권리는 유지됩니다.

4. 환불 요청 방법

구매자 이메일 주소로 hello@pixondeck.com에 연락하고 거래를 확인할 수 있도록 Stripe 영수증 번호 또는 영수증에 표시된 결제 식별자를 제공해 주세요. 전체 카드 번호, 은행 비밀번호, 정부 발급 신원 식별 정보 또는 기타 민감한 결제 인증 정보를 보내지 마세요.

요청 사유와 해당 구매를 설명해 주세요. 확인에 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있지만 법정 권리 포기를 요구하지 않습니다. 법정 철회권이 적용되면 철회 의사를 명확히 알리는 것으로 충분하며 당사가 선호하는 요청 형식은 권리 행사의 조건이 아닙니다.

요청을 검토하고 승인되거나 법률상 필요한 환불을 Stripe를 통해 일반적으로 원래 결제 수단으로 처리합니다. 적용되는 법정 기한을 준수하며 실제 입금 반영 시간은 결제 수단과 금융기관에도 영향을 받습니다.

5. 환불 또는 차지백 후 크레딧

전액 환불이나 차지백으로 관련 크레딧 팩이 자동 취소될 수 있습니다. 일부 환불, 결제 분쟁 및 그에 따른 크레딧 조정은 개별 정산이 필요하며, 표시된 잔액에 최종 처리 결과가 아직 반영되지 않았을 수 있습니다.

중복 환불이나 크레딧 혜택을 방지하기 위해 이미 사용한 크레딧, 이전 조정, 프로모션 크레딧을 확인해야 할 수 있습니다. 결제 조사나 정산에 합리적으로 필요한 경우 분쟁 대상 유료 이용을 일시 제한할 수 있습니다. 마이너스 잔액이나 제한을 법정 권리 행사의 불이익으로 사용해서는 안 되며 신규 구매는 환불·철회 요청의 조건이 아닙니다. 조정이 잘못되었다고 생각하면 hello@pixondeck.com으로 문의해 주세요.

결제 분쟁이 당사에 유리하게 번복되면 결제가 복원될 때 이전 환불이나 조정을 고려하여 해당 크레딧을 복구하거나 정산합니다.

6. 생성 실패

생성이 실패하거나 필터링되거나 이용 가능한 결과를 만들지 못한 경우 예약된 크레딧을 복구하는 것은 내부 서비스 회계의 정정이며 크레딧 팩 구매에 대한 금전 환불이 아닙니다.

7. 문의