PixOnDeck 退款政策
最后更新：2026年9月24日
本退款政策适用于通过 https://pixondeck.com（“本站”）购买的 PixOnDeck 付费积分套餐。本政策补充 PixOnDeck 服务条款，并在本站明确启用结账后才适用。
1. 支付处理商
PixOnDeck 是付费积分套餐交易的销售方和商户。Stripe 提供支付处理及托管结账服务，但并非销售方、名义商户或转售商。购买交易的相对方是 PixOnDeck，并受本政策及 PixOnDeck 服务条款约束。
2. 常规退款政策
付费积分购买一经完成即为最终交易，不予退款，除非适用法律要求提供救济，或 PixOnDeck 明确批准例外。我们不提供一般性退款保证、未使用积分现金兑换或套餐之间的兑换。改变主意、未使用积分，或仅不喜欢已正确提供的 AI 结果的风格，本身不符合自愿退款条件。这不排除针对有缺陷或与描述不符的服务所享有的权利。
我们可能批准按原实付金额的指定金额或百分比进行例外退款。某一个案的退款不会产生其他个案普遍享有的退款权利。获批百分比按相关购买的实际支付金额计算，而非标价、账户总余额或促销积分价值。我们会告知获批金额及相关积分调整。这不构成对你依法有权追回金额的上限。任何对法定退款的扣减，仅在适用法律允许时作出。
3. 强制性消费者权利
本政策不限制强制性消费者权利或救济。这可能包括针对重复或未经授权的扣费、未交付、有缺陷或与描述不符的服务，或法定取消或撤回期限的权利。
Stripe 或支付网络可能根据其有约束力的争议或退款要求，要求全额退款、部分退款、拒付或其他调整。如果适用法律、支付网络或 Stripe 要求的调整与 PixOnDeck 的常规退款政策不同，应以该要求为准。
购买积分、积分到账或接受本政策，本身不会使你放弃法定取消权或撤回权。我们不会仅将这些行为视为明确请求或同意丧失该权利。如法律要求额外同意、确认知悉或合同确认，除非已满足这些条件，否则法定权利仍然有效。
4. 如何申请退款
请使用购买者电子邮箱联系 hello@pixondeck.com，并提供收据上显示的 Stripe 收据编号或支付标识符，以便我们识别交易。请勿发送完整卡号、银行密码、政府签发的身份标识信息或其他敏感支付凭据。
请说明申请原因及相关购买。我们可能要求提供合理必要的信息以核实申请，但不会要求你放弃法定权利。如法定撤回权适用，明确表明希望撤回的通知即可；我们偏好的申请格式不是行使该权利的条件。
我们会审查申请，并通过 Stripe 发放获批或法律要求的退款，通常原路退回。我们遵守适用法律规定的期限；到账时间还取决于支付方式及你的金融机构。
5. 退款或拒付后的积分
全额退款或拒付可能触发相关积分套餐的自动扣回。部分退款、支付争议及其积分调整需要逐案核对；账户余额可能尚未反映最终处理结果。
可能需要核对已使用积分、先前调整及促销积分，以避免重复获得退款或积分利益。在为调查或核对支付而合理必要时，我们可能暂时限制有争议的付费使用。负余额或限制不得用于惩罚行使法定权利，再次购买也不是提出退款或撤回申请的条件。如果你认为调整有误，请联系 hello@pixondeck.com。
如果支付争议被撤销且结果有利于我们，则在款项恢复时，考虑既往退款或调整，恢复或核对相应积分。
6. 生成失败
对于生成失败、被过滤或未产生可用结果而退回预留积分，属于服务内部账务更正，不是对积分套餐购买的现金退款。