PixOnDeck 退款政策
最後更新：2026年9月24日
本退款政策適用於透過 https://pixondeck.com（「本站」）購買的 PixOnDeck 付費點數方案。本政策補充 PixOnDeck 服務條款，並在本站明確啟用結帳後才適用。
1. 支付處理商
PixOnDeck 是付費點數方案交易的銷售方和商戶。Stripe 提供支付處理及託管結帳服務，但並非銷售方、名義商戶或轉售商。購買交易的相對方是 PixOnDeck，並受本政策及 PixOnDeck 服務條款約束。
2. 一般退款政策
付費點數購買一經完成即為最終交易，不予退款，除非適用法律要求提供救濟，或 PixOnDeck 明確批准例外。我們不提供一般性退款保證、未使用點數現金兌換或方案之間的兌換。改變主意、未使用點數，或僅不喜歡已正確提供的 AI 結果的風格，本身不符合自願退款條件。這不排除針對有缺陷或與描述不符的服務所享有的權利。
我們可能批准按原實付金額的指定金額或百分比進行例外退款。某一個案的退款不會產生其他個案普遍享有的退款權利。獲批百分比按相關購買的實際支付金額計算，而非標價、帳戶總餘額或促銷點數價值。我們會告知獲批金額及相關點數調整。這不構成對你依法有權追回金額的上限。任何對法定退款的扣減，僅在適用法律允許時作出。
3. 強制性消費者權利
本政策不限制強制性消費者權利或救濟。這可能包括針對重複或未經授權的扣款、未交付、有缺陷或與描述不符的服務，或法定取消或撤回期限的權利。
Stripe 或支付網路可能根據其有約束力的爭議或退款要求，要求全額退款、部分退款、拒付或其他調整。如果適用法律、支付網路或 Stripe 要求的調整與 PixOnDeck 的一般退款政策不同，應以該要求為準。
購買點數、點數入帳或接受本政策，本身不會使你放棄法定取消權或撤回權。我們不會僅將這些行為視為明確請求或同意喪失該權利。如法律要求額外同意、確認知悉或契約確認，除非已滿足這些條件，否則法定權利仍然有效。
4. 如何申請退款
請使用購買者電子郵件地址聯絡 hello@pixondeck.com，並提供收據上顯示的 Stripe 收據編號或支付識別碼，以便我們識別交易。請勿傳送完整卡號、銀行密碼、政府核發的身分識別資訊或其他敏感支付憑據。
請說明申請原因及相關購買。我們可能要求提供合理必要的資訊以核實申請，但不會要求你放棄法定權利。如法定撤回權適用，明確表明希望撤回的通知即可；我們偏好的申請格式不是行使該權利的條件。
我們會審查申請，並透過 Stripe 發放獲批或法律要求的退款，通常原路退回。我們遵守適用法律規定的期限；入帳時間還取決於支付方式及你的金融機構。
5. 退款或拒付後的點數
全額退款或拒付可能觸發相關點數方案的自動扣回。部分退款、支付爭議及其點數調整需要逐案核對；帳戶餘額可能尚未反映最終處理結果。
可能需要核對已使用點數、先前調整及促銷點數，以避免重複獲得退款或點數利益。在為調查或核對支付而合理必要時，我們可能暫時限制有爭議的付費使用。負餘額或限制不得用於懲罰行使法定權利，再次購買也不是提出退款或撤回申請的條件。如果你認為調整有誤，請聯絡 hello@pixondeck.com。
如果支付爭議被撤銷且結果有利於我們，則在款項恢復時，考慮既往退款或調整，恢復或核對相應點數。
6. 生成失敗
對於生成失敗、被過濾或未產生可用結果而退回預留點數，屬於服務內部帳務更正，不是對點數方案購買的現金退款。